Sie sind ein wichtiger Akteur im Straßenverkehr und suchen einen Partner für die Ausarbeitung Ihrer Assistenzlösung?
Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung großer Partnerschaften an der Seite renommierter Akteure im Bereich des Straßentransports sind wir in der Lage, gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die Ihren eigenen Erwartungen und denen Ihrer Kunden entsprechen.
Wir bieten Ihnen einen umfassenden Ansatz, um die Mobilität Ihrer Kunden zu erhalten und Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Wir stellen Innovation in den Dienst von Kundenzufriedenheit, Effizienz und Rentabilität, um ausbaufähige Lösungen zu entwickeln, die für alle Beteiligten gewinnbringend sind.
Unsere Leitbegriffe, um Sie in unserer Partnerschaft zu begleiten:
PERSONALISIERUNG: Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu analysieren, um Ihnen passgenaue Lösungen und ein maßgeschneidertes Programm anzubieten.
ANPASSUNGSFÄHIGKEIT: Wir passen unsere Serviceleistungen an Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden an.
PROAKTIVITÄT: Um unsere Partnerschaft wachsen zu lassen, unterbreiten wir Vorschläge, die auf einer Analyse der Leistungsindikatoren unserer Lösungen basieren.
MULTICHANNEL-ANSATZ: Wir kombinieren das Beste aus digitaler Technologie und menschlichem Kontakt, um Ihnen ein optimales Kundenerlebnis zu garantieren.
Unsere Zusammenarbeit ist
- 98 %
98 %UNSERER GESCHÄFTSPARTNER
sind der Meinung, dass AXA Partners ein ethischer, umweltfreundlicher und sozial verantwortlicher Partner ist*
- 88 %
88 %UNSERER GESCHÄFTSPARTNER
geben an, dass wir ihnen helfen, ihre Kunden an sich zu binden*
- 92 %
92 %UNSERER GESCHÄFTSPARTNER
sind der Meinung, dass Sie durch die Partnerschaft mit uns einen zusätzlichen Mehrwert generieren*
* Umfrage von AXA Partners unter unseren Geschäftspartnern im Dez. 2022
Serviceleistungen, die Ihren Ansprüchen gerecht werden, Lösungen, die Ihre Anforderungen erfüllen
Die Optimierung der Fahrzeugnutzungszeiten, die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt unserer Lösungen.
- Mehrsprachiges Management der Supportanfragen Ihrer Kunden in ganz Europa in 28 Sprachen. Dem Kunden in seiner Sprache zu antworten, gibt ihm nicht nur Sicherheit, sondern auch die Gewissheit, dass seine Anfrage richtig verstanden wurde und effizient bearbeitet wird.
- White-Label-Verfahren und Vertraulichkeit.
- Weiterleitung von Pannenhilfeanfragen und Beförderung der Fahrzeuge zu Ihrem Netzwerk und Ihren Werkstätten.
- Bereitstellung unseres Netzwerks als Ergänzung zu Ihrem eigenen. Wir werden immer eine Lösung für Ihre Kunden haben.
- Verfolgung der Assistance-Anfragen, bis das Fahrzeug wieder fahrtüchtig ist, auch während der Reparatur in der Werkstatt.
- Terminvereinbarung für Reparatur und Wartung.
- Rückrufkampagnen von Fahrzeugen oder Ausrüstungen.
- Hotline-Overflow Unterstützung als Ergänzung zu Ihrem bestehenden Callcenter, um alle Kundenanfragen auch bei hoher Auslastung schnell zu bearbeiten.
- Gewährleistung der korrekten Anwendung der Tarifbedingungen sowie der Gesetzeskonformität der Rechnungen in Ihrem und/oder unserem Netzwerk.
- Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
Um Ihre Zufriedenheit in jeder Phase unserer Zusammenarbeit zu gewährleisten, gehen unsere Partnerschaftsmanager auf Ihren Bedarf ein und stellen die Kontrolle der angewandten Lösungen sicher.
Die kombinierte Stärke eines Versicherers und Assisteurs
Als Versicherer und Assisteur bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, unsere Lösungen an Ihre Kunden weiterzugeben.
Unsere Versicherungsprodukte schützen die finanziellen Interessen der Transportunternehmen, indem sie angesichts unvorhergesehener Ereignisse auf der Straße eine Kostenkontrolle garantieren.
Dank unseres Know-hows im Bereich Risikoanalyse und -management können wir Ihnen außerdem Serviceangebote zu Festpreisen für Lkw-Assistance-Anfragen in ganz Europa, auch auf französischen Autobahnen, anbieten.
Ergänzend zu diesen Angeboten entwerfen wir zur Erbringung unserer Serviceleistungen Lösungen, die auf einem „On-Demand“-Ansatz basieren.
Unsere Vermarktungswege lassen sich so miteinander kombinieren, dass wir Ihnen eine einzigartige Lösung für Ihre Kunden anbieten können.
Innovation und Ko-Konstruktion im Dienste des Kundenerlebnisses
Seit mehr als 25 Jahren entwickeln wir durch Zusammenarbeit innovative, maßgeschneiderte Serviceleistungen, um den spezifischen Bedürfnissen von Straßentransportunternehmen gerecht zu werden.
Wir achten auf die technologische Entwicklungen und die neuen Erwartungen unserer Partner wie auch ihrer Kunden. Wir innovieren jeden Tag aufs Neue, indem wir unsere Garantien und Einsatzlösungen so anpassen, dass wir Ihnen Serviceleistungen mit hohem Mehrwert anbieten können.
Da Innovation sehr stark zur Kundenzufriedenheit beiträgt, begleiten wir Sie bei der Ausarbeitung differenzierender digitaler Angebote.
Unsere Kultur der Innovation und Ko-Konstruktion ermöglicht eine gemeinsame Bewertung und Anpassung unserer Prozesse und Produkte, um Ihnen einen Premium-Service zu garantieren, mit dem Sie Ihre Kunden binden können.