Assistance et dépannage
Une prise en charge de tous vos véhicules électriques professionnels
Engagés dans la lutte contre le réchauffement climatique et experts en assistance pour les flottes de véhicules professionnels, nous avons développé notre savoir-faire en matière de mobilité durable afin de nous adapter aux changements et aux évolutions du marché.
En pleine mutation, le secteur automobile connaît une forte augmentation du nombre de véhicules électriques, de véhicules hybrides, de bornes de recharge. Qu’il s’agisse de véhicules neufs ou d’occasion, de poids lourds, d’utilitaires ou de voitures, les véhicules électriques sont un élément clé de l’avenir de l’industrie automobile et permettent de protéger notre écosystème. Les nouvelles technologies développées pour ces véhicules présentent de nouveaux défis que nous vous aidons à relever.
Quel que soit votre parc de véhicules électriques professionnels, nous services répondent à vos besoins d’assistance. Pour garantir votre mobilité et votre tranquillité d’esprit en cas d’imprévus, nous avons adapté nos solutions et nos garanties pour être en capacité d’assister toutes vos flottes de véhicules électriques : voitures, camionnettes, camping-cars, ambulances, taxis, véhicules utilitaires, camions et poids lourds.
Des solutions d’assistance délivrées par un réseau spécialisé
Les avancées technologiques réalisées par les constructeurs ont permis d'accroître considérablement l'autonomie des batteries utilisées sur les véhicules à moteur électrique. Ce gain d’autonomie a fortement contribué à la croissance du nombre de véhicules électriques en circulation, non seulement pour les voitures et utilitaires mais également pour les poids lourds.
Tout comme les modèles à moteur thermique, les véhicules électriques sont sujets à de nombreux risques et imprévus sur la route. Pour éviter plus de problème et pour garantir votre sécurité, nous assistance dépannage pour véhicule électrique vous propose tout type d’intervention.
En cas d’immobilisation de votre véhicule électrique professionnels, notre réseau de prestataires spécialisés et certifiés, vous et apporte la solution dont vous avez besoin :
- Dépannage rapide sur place en cas de panne mécanique ou de crevaison, même sur autoroute
- Remorquage vers un garage réparateur habilité à prendre en charge des véhicules électriques en cas de panne non réparable sur place ou d’accident,
- Remorquage vers le point le plus proche vous permettant de recharger votre batterie déchargée,
- Relevage / grutage en cas d’accident.
Nos services proposent également une assistance aux conducteurs et aux passagers.
Pour répondre à vos besoins de mobilité, nos équipes et nos dépanneurs sont disponibles 24 heures / 24 et 7 jours / 7, prêts à intervenir pour vous venir en aide partout en Europe.
Consultez nos questions/réponses
Que faire si ma voiture électrique tombe en panne loin d’une borne de recharge ?
En cas de panne de votre voiture électrique loin d’une borne, contactez rapidement l’assistance de votre assurance ou du service d’aide en cas de panne. Ils peuvent organiser une dépanneuse spécialisée pour remorquer votre véhicule jusqu’à la station la plus proche ou un garage. Si possible, restez en sécurité et à proximité du véhicule en attendant l’aide. Pensez à garder à portée de main votre numéro d’assistance et votre contrat d’assurance pour faciliter l’intervention.
Comment organiser le dépannage des voitures électriques dans une flotte d’entreprise ?
Pour organiser efficacement le dépannage des voitures électriques en flotte d’entreprise, il est important de souscrire à une assistance adaptée, incluant le remorquage et la réparation électrique. Assurez-vous que votre contrat d’assurance couvre le dépannage spécifique aux véhicules électriques et que le réseau d’intervenants dispose d’équipements adaptés. Établissez un protocole clair pour signaler rapidement les pannes et coordonner l’intervention. Formez également vos collaborateurs à la gestion des incidents pour optimiser la réactivité. Enfin, privilégiez des partenaires spécialisés dans l’assistance des véhicules électriques pour limiter les coûts et garantir une intervention rapide.
Y a-t-il un surcoût pour le dépannage d’un véhicule électrique par rapport à un thermique ?
Le surcoût pour le dépannage d’un véhicule électrique par rapport à un thermique peut être présent, car la remorqueuse doit souvent disposer d’équipements spécifiques pour manipuler la batterie ou le véhicule électrique en toute sécurité. Cependant, cela dépend de votre contrat d’assistance et de votre assurance. Certaines garanties incluent le dépannage électrique sans coût supplémentaire.
Comment organiser le dépannage des voitures électriques dans une flotte d’entreprise ?
Pour organiser efficacement le dépannage des voitures électriques en flotte d’entreprise, il est important de souscrire à une assistance adaptée, incluant le remorquage et la réparation électrique. Assurez-vous que votre contrat d’assurance couvre le dépannage spécifique aux véhicules électriques et que le réseau d’intervenants dispose d’équipements adaptés.